Unsere Checkliste hilft Ihnen dabei keine Fehler im Umgang mit dem Schlüsseldienst zu machen.
Vor der Beauftragung eines Schlüsseldienstes:
- Wählen Sie keinen Schlüsseldienst mit „AAA“ am Anfang – diese wollen unter allen Umständen am Anfang des Telefonbuchs stehen
- Lassen Sie sich nicht von der Telefonauskunft an einen Schlüsseldienst weiterleiten
- Wählen Sie am besten einen Betrieb, der einen Eigennamen in seiner Firma führt.
Die Beauftragung des Schlüsseldienstes am Telefon:
- Erfragen Sie den Brutto-Gesamtpreis der Türöffnung (inkl. möglicher Wochenend- und Feiertagszuschläge)
- Versuchen Sie den Preis am Telefon zu verhandeln
- Schildern Sie Ihr Problem genau. Eine zugefallene Tür lässt sich in den meisten Fällen mit einem Draht öffnen
- Erfragen Sie die Anfahrtszeit und teilen Sie mit den Auftag zu stornieren, wenn der Monteur wesentlich später eintrifft
Wenn der Schlüsseldienst bei Ihnen ist:
- Achten Sie darauf, was Sie bei Ankunft des Monteurs unterschreiben sollen
- Unterschreiben Sie niemals Blanko-Formulare
- Achten Sie auf die vollständige Anschrift und Kontaktinformationen der Firma
- Achten Sie auf eine ausgewiesene Steuernummer
- Der Inhaber (bei Kapitalgesellschaften: Geschäftsführer) muss auf der Rechnung vermerkt sein
- Lassen Sie sich den Ausweis des Monteurs zeigen und notieren Sie seinen Namen
- Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen – dieser Zustand wird häufig ausgenutzt
- Prüfen Sie mögliche Zuschläge. Diese dürfen nur auf die Arbeitszeiten und nicht auf die gesamte Rechnung erhoben werden.